Reparaturvorgang

Bei auftretenden Fragen (Reparatur, Ersatzteileinbau, Tuning, Upgrades

etc.) bietet ggf. der Händler Deines Vertrauens schnellere Hilfe und entsprechend günstigeren Support (z.B. durch Versandkostenersparnis).

Solltest Du weitere Hilfe benötigen kannst Du uns direkt im Hauptquartier

erreichen:

So geht’s:

1. Informiere FLYSURFER (ggf. vorab per E-Mail):Achtung Wichtig! Genaue Schadensbeschreibung, genauer Hergang, Rechnungskopie, und komplette Daten (siehe Reparaturauftrag) sind zur schnellen Bearbeitung zwingend nötig. Bilder müssen aussagekräftig sein (max 6 MB)
2. Kite trocken, sauber (sandfrei!) und sicher verpacken.
3. Den Serviceauftrag [pdf] ausdrucken und entsprechend ausfüllen!
4. Den Kite zusammen mit dem ausgefüllten Arbeitsauftrag an folgende Adresse senden:

1. Nachdem der Kite in unserer Werkstatt repariert wurde, bekommst Du eine Auftragsbestätigung über den Gesamtbetrag per E-Mail zugeschickt.
2. Nach Zahlungseingang wird der Schirm umgehend per UPS versendet, aus abwicklungstechnischen Gründen müssen wir auf Vorauskasse bestehen.

Reibungsloser Ablauf

Bitte beachte folgende Punkte, damit die Reparatur reibungslos und so schnell wie möglich ablaufen kann:

• Wenn ein Kostenvoranschlag gewünscht wird, bitte unbedingt mit angeben! Grundsätzlich gilt, dass ein Kostenvoranschlag aufgrund von Bildern nur Bedingt möglich ist.
• Eine Arbeitsstunde kostet 59,00 EUR, die Kosten für die Rücksendung werden im Normalfall vom Kunden getragen.
• Kleine Beschädigungen am Kite ggf. mit Tape markieren. Die Arbeitszeit, um Kites reparaturfähig zu machen (versandet, verschmutzt, nass,…) , wird mit in Rechnung gestellt!
• Bitte drauf achten, dass die Adresse sowie Telefonnummer und E-mail Adresse gut leserlich im Arbeitsauftrag ausgefüllt sind, da es sonst zu Verzögerungen kommen kann.